Aceda à sua conta Ninewin com segurança e rapidez

FAQ: Entrada e acesso ao Ninewin

  • Como é que eu entro na minha conta do ninewin pelo telemóvel, sem me perder no site? Abre o site do ninewin no navegador, toca em “Entrar”, escreve o e-mail ou número de telemóvel e a palavra-passe, e confirma. Se estiveres no ios ou android, o processo é o mesmo no navegador.
  • O que é que eu faço se a palavra-passe do ninewin não estiver a dar e eu não me lembrar de qual era? Carrega em “Esqueci-me da palavra-passe” no ecrã de login e pede o link ou código de recuperação para o teu e-mail ou telemóvel. Define uma palavra-passe nova e volta ao login com os dados atualizados.
  • Porque é que o ninewin diz que o meu código está errado quando eu tento entrar com verificação em duas etapas, o tal 2fa? Confirma se a hora do telemóvel está em “automático”, porque o 2fa falha quando o relógio fica fora de sincronização. Depois, gera um código novo na app de autenticação e tenta novamente no prazo de segundos.
  • Posso entrar no ninewin com a mesma conta em dois dispositivos, tipo no computador e no telemóvel? Podes usar a mesma conta, mas o sistema pode pedir nova validação quando muda o dispositivo ou a rede. Se receberes um aviso de segurança, confirma pelo e-mail ou telemóvel e volta a iniciar sessão.
  • O que é que eu faço se o ninewin não abre a página de login ou fica a carregar sem parar? Limpa a cache e os cookies do navegador e tenta outra vez, porque dados antigos podem bloquear o carregamento. Se continuar, troca de rede (wifi/dados móveis) e testa num navegador diferente.
  • Dá para eu entrar no ninewin usando impressão digital ou reconhecimento facial em vez de escrever a palavra-passe? Isso depende do teu telemóvel e do navegador, porque a opção aparece como “guardar palavra-passe” e “preenchimento automático” do próprio sistema. Ativa essa função nas definições do ios ou android e confirma o login com biometria quando o dispositivo pedir.