Accédez à votre compte Ninewin en toute sécurité

Comment me connecter à Ninewin ?

Ouvrez Ninewin, cliquez sur « Connexion », saisissez votre e-mail (ou identifiant) et votre mot de passe, puis validez.

Je ne retrouve pas le bouton de connexion, où est-il ?

Ninewin place « Connexion » en haut de page sur ordinateur et dans le menu sur mobile.

Que faire si mon mot de passe est refusé ?

Vérifiez les majuscules, les espaces et la langue du clavier, puis relancez la saisie. Si l’erreur continue, utilisez « Mot de passe oublié ».

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Cliquez sur « Mot de passe oublié », indiquez l’e-mail du compte, puis suivez le lien reçu pour définir un nouveau mot de passe.

Je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation, que vérifier ?

Contrôlez le dossier indésirables et les filtres de messagerie, puis refaites la demande après quelques minutes.

Puis-je rester connecté sur mon appareil ?

Oui, Ninewin maintient la session active jusqu’à la déconnexion manuelle ou la suppression des cookies du navigateur.

Pourquoi Ninewin me déconnecte automatiquement ?

Une déconnexion arrive après une période d’inactivité, après une mise à jour du navigateur, ou si les cookies sont bloqués.

La connexion échoue sur mobile, quelle est la cause la plus fréquente ?

Un navigateur obsolète, un bloqueur de scripts, ou un mode économie de données peut empêcher l’ouverture de session.

Comment activer 2fa sur Ninewin ?

Ouvrez les paramètres de compte, section sécurité, activez 2fa et confirmez avec le code généré par l’application d’authentification.

Que faire si je change de téléphone et perds l’accès à 2fa ?

Utilisez les codes de secours si vous les avez enregistrés, sinon contactez l’assistance Ninewin pour la procédure de récupération.

Est-ce que Ninewin sécurise la connexion ?

Oui, la page de connexion utilise ssl, visible via le cadenas dans la barre d’adresse du navigateur.